Mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhi video qo'ng'iroq orqali xaridor bilan da'volarni muhokama qilmoqda.
Buyurtmani qo'llab-quvvatlash va sifat bo'yicha da'volar uchun sotishdan keyingi siyosat
Ushbu savdo-sotiqdan keyingi siyosat yetkazib berishdan keyingi muammolar yuzaga kelganda qo'llaniladigan standart protseduralar, hujjatlashtirish talablari va javobgarlik chegaralarini belgilaydi.
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish doirasi
Sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash faqat yetkazib berilgan tovarlar bilan bevosita bog'liq bo'lgan tasdiqlangan sifat bilan bog'liq muammolarga nisbatan qo'llaniladi. Xizmat ko'rsatish doirasiga saqlash muhiti, noto'g'ri foydalanish, ikkilamchi ishlov berish yoki ruxsatsiz o'zgartirish natijasida kelib chiqqan zararlar kiritilmagan.
Da'voni topshirish, ko'rib chiqish va hal qilish bosqichlarini ko'rsatuvchi blok-sxema.
Sifat bo'yicha da'vo arizasini topshirish talablari
- Buyurtma raqami va jo'natma identifikatori
- Muammoning aniq fotosurat yoki video dalillari
- Ta'sirlangan miqdor va nuqson tavsifi
- Olinganidan keyin muammo aniqlangan vaqt
Xaridor mahsulot fotosuratlarini oladi va da'vo hujjatlarini tartibga soladi.
Vaqt jadvalini va xizmatga javobni ko'rib chiqish
Barcha amaldagi da'vo hujjatlari olingandan so'ng, dastlabki ko'rib chiqish belgilangan ish kuni ichida amalga oshiriladi. Keng ko'lamli da'volar yoki partiyalararo tahlil uchun qo'shimcha tekshirish talab qilinishi mumkin.
Qoplangan javobgarlik
Kelishilgan texnik spetsifikatsiyalar diapazonida ishlab chiqarish bilan bog'liq sifat og'ishlari tasdiqlangan.
Mas'uliyat chiqarib tashlangan
Uchinchi tomon logistikasi, noto'g'ri saqlash namligi yoki yetkazib berishdan keyin qayta qadoqlash natijasida tranzitga yetkazilgan zarar.
Xizmat ko'rsatish guruhi va xorijiy xaridor o'rtasida onlayn uchrashuv.
Hisob-kitob usullari va hal qilish imkoniyatlari
Qaror qabul qilish usullari da'voni tekshirish natijalari va tijorat shartlari asosida belgilanadi. Mumkin bo'lgan variantlar kreditni sozlash, qisman kompensatsiya yoki kelajakdagi yuklarni almashtirishni o'z ichiga oladi.
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish so'rovini yuboring
Faol buyurtmalar yoki yaqinda yetkazib berilgan yuklar uchun xizmat ko'rsatish so'rovlari qayta ishlash uchun to'liq ma'lumotnoma hujjatlari bilan birga topshirilishi mumkin.
Xizmat so'rovini yuborish Mahsulot katalogini ko'rish